TOMISLAV RA�I�, DIPL. OEC. (29), Z�RICH, 17.02.2007

Vlasnik i osniva� putni�ke agencije Croaticum GmbH (d.o.o.) , Glattalstrasse 104 g, 8052 Z�rich ( www.croaticum.ch ) - Razgovor pripremila: Lana Pi�kor

PORTAL: Odakle si to�no i gdje se nalazi tvoj boravak u Hrvatskoj?

TOMISLAV: Moj boravak u Hrvatskoj je u jednom malom naselju u Lici, zove se Lovinac. To boravi�te je ba� u zadnje vrijeme postalo jako popularno zbog planinskog i seoskog turizma. To je mjesto ina�e stradalo u ratu. U me�uvremenu se oporavilo, sada je prili�no sve na svom mjestu kako i treba da bude, zaista je dosta napredovalo.

PORTAL: Koje godine si do�ao u �vicarsku?

TOMISLAV: Stigao sam tu tek 2005-e godine.

PORTAL: Kako si savladao njema�ki jezik?

TOMISLAV: Vrlo brzo i dobro, po�to sam u razli�itim �kolama stranih jezika intenzivno, jo� u Hrvatskoj, u�io njema�ki i i�ao sam tako�er na privatne instrukcije. Polagao sam i ovdje me�unarodne ispite. Tako mogu potvrditi da mi je njema�ki na dosta dobrom nivou. Doista sam zadovoljan i nemam nekih problema sa komunikacijom. Samo da se razumijemo ne pri�am �vicarsko-njema�ki, nego knji�evno njema�ki. Odnosno sa pisanom korespondecijom nemam problema, s tim �to �vicarski jezik polako po�injem razumijevati, ipak se ga jo� ne usudim koristiti.

PORTAL: Diplomirao si na ekonomskom studiju u Zagrebu - Iz kojeg razloga si napustio Hrvatsku? Da li mo�da radi posla?

TOMISLAV: Nemogu re�i da mi je bilo lo�e u Hrvatskoj. Nisam oti�ao onom klasi�nom pri�om "trbuhom za kruhom". Jednostavno sam tra�io novi izazov. A moja tada�nja, budu�a i sada�nja supruga je �ivjela, studirala te obrazovala se zna�i u �vicarskoj i tako da sam se odlu�io na taj korak tako�er tu priliku do�i ovdje u "Helveciju", pa poku�ati ne�to novo, jo� posebno druk�ije i evo drago mi je �to sam do�ao tu.

PORTAL: Na kraju krajeva ipak radi ljubavi?

TOMISLAV: Da - samo to ne smijem glasno i direktno re�i, tako da se supruga ne umisli... (smijeh) (suprugra sjedi u istom prostoru iza kompjutera i smije�ka se...)

PORTAL: Dobro, Valentinovo je pro�lo, ali prostora za romantiku mora uvijek biti...

PORTAL: Kada si to�no osnovio agenciju Croaticum?

TOMISLAV: Na�u putni�ku agenciju smo osnovali u dvanaestom mjesecu 2005-e godine. Ured na ovoj lokaciji je otvoren u svibnju 2006-e. Istovremeno je pokrenut i na� internet portal, na kojim se mo�e unaprijed informirati o na�oj �irokoj ponudi putovanja, odmora, akomodacija, te raznih usluga i gdje se vidi �ig od "Swiss Travel Sucurity", to je putni�ko osiguranje koje osigurava putovanje, put povratka, putovanja agencije konzumenata, na taj na�in su klijenti i mi u svakom slu�aju primjerno osigurani.

PORTAL: Turisti�ku tvrtku vodi� zajedno sa svojom suprugom Klaudijom, koja je u sli�nom smjeru diplomirala kao i ti - �to bi rekli/rekao, da li je te�e poslovati zajedno kao bra�ni par - ili po �emu je te�e a po �emu smatrate/smatra� lak�e?

TOMISLAV: Svakako to ima svoje prednosti. Ovo je posao u kojim treba biti ne samo 24 sata nego 48 sata dnevno prisutan. Da radimo na odvojenim mjestima ovakim tempom i radnim vremenom, pretpostavljam da se prakti�no nikad nebi ni vi�ali. Zna�i prednost je u tome �to mo�emo barem neko vrijeme provesti zajedno. Usprkos tome �to ovako prete�no puno radimo i posve�ujemo se poslu. A odre�eni nedostatak je dakako u tome �to naravno svaki posao ima na po�etku te neke pragove koje treba pre�i a koji su u pojedina�nim trenucima dosta mete�ni i naravno da oboje pro�ivljavamo taj napor u isto vrijeme. Sigurno bi bilo lak�e kad barem jedna osoba nebi morala toliko biti izlo�ena stresu. U stvari ima svoje pozitivne i negativne strane.

PORTAL: Iako je Z�rich veliko podru�je, ipak je konkurencija velika, �to se ti�e hrvatskih agencija - kako vi do�ivljavate taj pritisak?

TOMISLAV: Nebih rekao da se osje�amo pod pritiskom �to se ti�e tr�i�nog natjecanja. Mi upravo imamo zaista ugodnu tako�er vrlo uspje�nu suradnju sa nekoliko agencija te organizacija u �vicarskoj koje su specijalizirane isklju�ivo za Hrvatsku i me�u ostalim koje imaju ponudu za na�u zemlju. �ini mi se da ima prostora za nas sve. Smatram da opet �vicarska ima dovoljno stanovnika jer tek se tr�i�te otvara za Hrvatsku.

PORTAL: Ukoliko su se promijenili turisti�ki obi�aji? - ili koja vrsta odmora se najvi�e tra�i u ovo doba?

TOMISLAV: Ba� u ovo zimsko doba, kad govorimo o predsezoni ili o sezoni poslije, je vi�e omiljenost za aktivan odmor, za to su atraktivne na�e rijeke, naprimjer Cetina gdje se mo�e do�ivjeti �ari rafting avanture. U blizini imamo doista veliki broj definirane, vrlo kvalitetne hotelske kapacitete. Tako da na tom podru�ju nudimo odre�ene pakete aktivnog ferija, tako�er "wellness"(zdravstvene)-programe. U Hrvatskoj se u zadnjih dvije, tri godine mnogo ulo�ilo u izgradnju novih i obnovu starih hotela. Brojni hotelskih kompleksa se profiliralo u pravcu "wellnessa", dakle ve� ima ne�to ponuda. Naravno da se ne mo�emo mjeriti sa nekim destinacijama kao �to je Austria, ali postoji ponuda dobrog "wellnessa".

PORTAL: Koji narod po statistici naj�e��e posje�uje na�u domovinu - da li su to talijani ili njemci?

TOMISLAV: �to se ti�e turista, tu je jo� uvijek Njema�ka jedno tradicionalno tr�i�te koje vodi po statistici. Isto tako mo�emo re�i za austriance. Oni ve� prihva�aju, zapravo shva�aju Hrvatsku kao svoju domovinu, jer generacijama ljetuju u Hrvatskoj. Zatim se mogu i iz povijesti, jo� iz vremena Austrougarske, povu�i neke paralele, jer ipak su tu puno sli�nosti s kulturolo�ke strane. Tako da je Austria isto jedno dosta jako tr�i�te.

PORTAL: Da li se mo�e� sjetiti nekog te�eg slu�aja razo�aranog klijenta?

TOMISLAV: Mi se osobno uvijek trudimo s na�e strane dati maksimum za zadovljnost klijenata. Zatvaramo lanac provjere onog �to prodajemo. Zna�i sve �to mi nudimo smo mi sami i obi�li. Imamo aktualno nekih sto hotela u katalogu i te sve do jedne ku�e smo mi posjetili, pogledali i testirali, tako�er se uvjerili u kvalitete te usluge. Tako smo postigli jedan izvrsan nivo. Ali ipak i na najzahtjevnijim odmoru se desi da se tu i tamo klijenat vrati nezadovoljan i to ba� sa uslugom na terenu dolje, bilo u hotelu ili na nekom izletu itd., a moram navesti da se ne radi o na�im servisu koji je dobio u naprijed. Me�utim mi se opet vidimo zadu�eni za cijeli paket ponu�enog odmora. Mada se to ne doga�a �esto, ina�e bi morali iznova ispitati ta mjesta.

PORTAL: �to misli� �to bi se naj�e��e promijenilo poslije ulaska u EU?

TOMISLAV: Ja se nadam da se ne�e desiti, kao prognosticirano, porast cijena. Jer tako i tako je ve� Hrvatska dosta skupa, bilo za turiste ili za vlastite stanovnike. Na�alost tendencija pokazuje gore.

PORTAL: Koliko redovito posje�ujete Hrvatsku?

TOMISLAV: Posje�ujemo domovinu u prosjeku svaki mjesec i pola do dva. Jer smo primarno poslovno vezani za Hrvatsku, pogotovo zbog odr�avanja poslovnih kontakata. Naravno uz to imamo oboje na�u obitelj, roditelje i rodbinu dolje, koje obvezno i rado obilazimo.

PORTAL: Koje mi�ljenje ima� o hrvatima u �vicarskoj?

TOMISLAV: Ja mogu re�i da imam dosta dobro mi�ljenje. Zapravo te�ko mi je kazati da li imam dobru ili lo�u prosudbu. Nebih sada olako odvajao hrvate koji �ive tamo od ovih koji ovdje vode �ivot. Imam jednostavno prete�no pozitivno mi�ljenje. A �to se ti�e razlike izme�u mla�ih i starijih generacija, tu moram dodati da mla�a generacija ta koja je �kolovana i obrazovana, koja putuje po svijetu, ima tu kao i tamo prili�no sli�no razmi�ljanje - a ako govorimo o starijoj generaciji hrvata u �vicarskoj, tu se mo�da de�ava u odre�enom profilu ljudi da do�ivljavaju Hrvatsku kao za vrijeme kada su je napustili, zna�i prije trideset, �etrdeset godina. Pa kada sada do�u u domovinu na odmor pomalo budu iznena�eni sa situacijom koja vlada tamo.

PORTAL: Da li se osje�as u �vicarskoj kao stranac?

TOMISLAV: Sve manje se osje�am kao stranac, zato �to sam primijetio da kad se pristupi �vicarcima na jedan iskreni, otvoreni i pozitivan na�in, sa voljom, zna�i da se prihvati �vicarska kao druga domovina (naravno da je moja prva domovina Hrvatska), ako se po�tuje i ako si spreman akceptirati i nau�iti one stvari koje su bitne da bi se �ovjek ovdje dobro i brzo uklopio, mislim da onda ne bi trebao imati problema sa integracijom.

PORTAL: Koja je najve�a razlika izme�u �vicarskog i hrvatskog mentaliteta?

TOMISLAV: Za moj pojam je velika razlika u potro�nji. Pak su �vicarci �tedljiviji. Naprimjer jedan prosje�an hrvat u Hrvatskoj ima u biti manje novaca nego jedan prosje�an �vicarac ovdje. Ali �e hrvat puno radije taj novac izdati na nekakve luksuzne stvari, kao recimo auto, koji je ipak jo� uvijek status simbol izme�u na�ih ljudi.

PORTAL: Kada bi mogao, �ta bi najprije promijenio u �vicarskoj?

TOMISLAV: Ja osobno �elim malo vi�e snijega! Zimsko doba je evo ve� jo� malo pa i pro�lo a snijega ove sezone nije ni bilo. Zaista bi morali na gle�ere i�i na skijanje. Opet sve ima svoje, iskreno nemamo ni vremena da odemo u planine ove godine.

PORTAL: �to ti je najdra�e u �vicarskoj, a �to u Hrvatskoj?

TOMISLAV: Najdra�a mi je moja supruga ovdje u �vicarskoj a tako i u Hrvatskoj - po�to putujemo uvijek zajedno (smijeh)... Uostalom mi je bitna obitelj i rodbina naravno, te kolege s kojima sam zajedno radio u biv�oj firmi, tako�er prijatelji sa studija.

PORTAL: Je li razmi�lja� o povratku u Hrvatsku?

TOMISLAV: S obzirom da sam do�ao u �vicarsku prije godinu i pola dana, onda mislim da je prerano. Ali u budu�nosti vjerujem da je svaka varijanta apsolutno otvorena. Vratio bi se u svakom slu�aju. Premda nekako ja taj odlazak i povratak ne bi definirao s rije�i povratak, nego jednostavno to je odre�eno mjesto gdje se �ovjek odlu�i �ivjeti. Isto kao �to je ovo meni bio grad kojeg sam izabrao za neko vrijeme �ivota. Tako i u budu�e odabrana zemlja mo�e biti Hrvatska, dalje �vicarska ili �ak neka tre�a.

PORTAL: �ula sam da posje�uje� na� hrvatski internet portal
www.arhiva.croatia.ch - �to misli� o njemu?

TOMISLAV: Mislim da je zaista izvrsan i dosta informativan te profesionalno odra�en. Prema materijalima koji se mogu vidjeti na stranicama, rekao bi da je dosta vremena ulo�eno u taj portal i da je iza toga slo�na i motivirana ekipa.

PORTAL: Hvala - trudimo se...

PORTAL: Hvala na ugodnom razgovoru i mnogo uspjeha!

TOMISLAV: Hvala �to si do�la do nas i odradila ovaj intervju. Bilo nam je drago!