Kupovina putem interneta

Kupovina putem interneta je u posljednje vrijeme, pogotovo kod mlade�i, veoma raspostranjena. Vrlo je prakti�na, ponuda je velika, a i cijene su u principu ni�e nego u prodavaonicama. Tako re�i, štedi se i novac i vrijeme potrebno za tra�enje. Me�utim, mali oprez kod kupovine putem interneta je neophodan. Neke tvrtke, odnosno dobavlja�i koji prodaju preko interneta uop�e ne postoje, a što je teško provjeriti, i va�no im je samo do�i do brojeva vaših kreditnih kartica i vašeg novca. Od naru�ene robe �esto ni traga.

Kad kupujete on-line, treba voditi ra�una o sljede�em:

• Dobro pogledajte web-stranicu dobavlja�a koji prodaje: je li u njoj navedena adresa i telefonski broj dobavlja�a, što je mogu�e provjeriti.

• Uvjeti isporuke i mogu�nosti zamjene robe moraju biti jasno navedeni.
  Prilikom ispunjavanja narud�be vodite ra�una da navedete do kada naru�ena roba mora biti isporu�ena.

• Kod popunjavanja osobnih podataka, navedite samo najnu�nije.

• Narud�bu obavezno otisnite, da imate bilo kakav dokaz u rukama da ste robu naru�ili.

• Ne pla�ajte unaprijed kad god je to mogu�e, jer u slu�aju da roba ne bude isporu�ena ili bude isporu�ena s nedostacima, teško �ete dobiti natrag ve� upla�eni novac.

• Tra�ite da pla�anje ide putem pošte ili banke i to nakon primitka robe.

• Kad zaprimite naru�enu robu, odmah provjerite je li sve s njome u redu i ima li kakve nedostatke. I ovdje vrijedi zakonska garancija na tehni�ku robu godinu dana, osim ako nije nešto drugo ugovoreno.

• U slu�aju da dobavlja� ne isporu�i naru�enu robu u dogovorenom roku, mo�ete putem preporu�enog pisma taj rok produ�iti i navesti da ukoliko roba u tom roku ne bude isporu�ena, vi odustajete od kupovine. Ako vam odgovor na to pismo ne stigne, a roba ne bude u navedenom roku isporu�ena, niste više obvezni naknadno i kasnije poslanu robu zaprimiti.

• U slu�aju da je naru�ena roba unaprijed pla�ena kreditnom karticom, a robu niste dobili, mo�ete u roku od 30 dana nakon što ste dobili obra�un od kreditne kartice da je roba pla�ena, kupovinu stornirati. Voditi daljnji postupak obi�no se ne isplati jer ili cijena robe nije dovoljno visoka ili je dobavlja� u inozemstvu.

Rujan 2009.

Za portal: Valentina Matoli�,
socijalna radnica Hrvatske socijalne slu�be u Badenu